Créer sa carte d'empathie

Après l'étape de la création de son persona, passons à la carte d'empathie pour mieux comprendre et connaître notre client cible. L'objectif est de mieux comprendre ses habitudes, ses déclencheurs d'achat, l'utilisation du produit ou service, où le rencontrer ou l'informer?

Il faut répondre à 6 questions:

1. Que voit le client ?
2. Qu’entend le client ?
3. Que pense et que ressent le client ?
4. Que dit et que fait le client ?
5. Que craint le client ?
6. Qu’espère le client ?

Ci joint quelques liens utiles: 

http://www.elton-pickford.fr/2014/03/carte-de-lempathie/

http://blog.c-marketing.eu/la-carte-dempathie-pour-mieux-connaitre-ses-clients/

La création du persona et de la carte d'empathie vont vous aider à créer votre offre au plus près des besoins de vos clients, mais aussi d'adapter votre stratégie de communication, marketing. 

Ressenti: toujours plus proche de ses clients